Livraison
Options de Livraison
Livraison Standard
- Délai : 3 à 5 jours ouvrés
- Coût : 4,90 € (offerte dès 60 € d’achat)
- Suivi de commande inclus
- Colis déposé au lieu de livraison indiqué
Livraison Express
- Délai : 24 à 48 heures
- Coût : 9,90 €
- Commande avant 13h00 traitée le jour même
- Numéro de suivi en temps réel
Livraison Point Relais
- Délai : 3 à 5 jours ouvrés
- Coût : 3,90 €
- Plus de 8 000 points de retrait en France
- Conservation du colis pendant 10 jours
Zones de Livraison
France Métropolitaine
- Livraison dans toute la France continentale
- Corse incluse (délai majoré de 2 jours)
- Délais indicatifs selon la destination
Union Européenne
- Belgique, Luxembourg : 3 à 5 jours
- Allemagne, Pays-Bas : 4 à 6 jours
- Espagne, Italie : 5 à 7 jours
- Autres pays : nous consulter
International
- Suisse : 5 à 8 jours
- Dom-Tom : 7 à 15 jours
- Autres destinations : sur devis
Frais de Livraison
France
- Standard : 4,90 € (gratuite > 60 €)
- Express : 9,90 €
- Point Relais : 3,90 €
Europe
- Standard : 9,90 € (gratuite > 120 €)
- Express : 19,90 €
International
- Frais variables selon la destination
- Calcul automatique lors de la commande
Suivi de Commande
Informations de Suivi
- Numéro de suivi envoyé par email
- Statut mis à jour à chaque étape
- Estimation de la date de livraison
- Alerte en cas de retard
Problèmes de Livraison
Colis Non Reçu
- Contacter le service client après 8 jours
- Enquête ouverte avec le transporteur
- Remplacement ou remboursement selon le cas
Colis Endommagé
- Refuser le colis si visiblement endommagé
- Signaler le problème sous 48 heures
- Photos requises pour réclamation
Retard de Livraison
- Notification par email en cas de retard
- Majoration des délais possible en période de fêtes
- Conditions météorologiques exceptées
Instructions Spéciales
Lieu de Livraison
- Préciser l’étage et les codes d’accès
- Autorisation de dépôt sans signature possible
- Lieu de dépôt alternatif accepté
Emballage Cadeau
- Option disponible lors de la commande
- Emballage personnalisé sans supplément
- Message personnalisé inclus
Conditions Générales
Délais de Traitement
- Commande traitée sous 24 à 48 heures
- Week-ends et jours fériés non comptabilisés
- Retard possible sur les articles sur commande
Articles Spéciaux
- Produits volumineux : livraison sur rendez-vous
- Articles fragiles : emballage renforcé
- Produits précieux : signature obligatoire
Questions Fréquentes
Modification d’Adresse
- Possible avant l’expédition de la commande
- Contacter le service client en urgence
- Modification après expédition impossible
Livraison Éclatée
- Envoi en plusieurs colis possible
- Notification pour chaque envoi
- Frais de livraison uniques
Dernière mise à jour : Septembre 2023